重慶市黔江區(qū)衛(wèi)生健康委員會關于印發(fā)《黔江區(qū)老年友善醫(yī)療機構創(chuàng)建工作實施方案》的通知
黔江衛(wèi)發(fā)〔2021〕39號
重慶市黔江區(qū)衛(wèi)生健康委員會
關于印發(fā)《黔江區(qū)老年友善醫(yī)療機構創(chuàng)建工作實施方案》的通知
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心、各委屬醫(yī)療衛(wèi)生單位、委機關各科室、民營醫(yī)院：
為助推我區(qū)美麗醫(yī)院建設和智慧助老工作，現將《黔江區(qū)老年友善醫(yī)療機構創(chuàng)建工作實施方案》印發(fā)給你們，請認真遵照執(zhí)行。
重慶市黔江區(qū)衛(wèi)生健康委員會
2021年6月25日?????
黔江區(qū)老年友善醫(yī)療機構創(chuàng)建工作實施方案
為持續(xù)優(yōu)化我區(qū)老年人就醫(yī)環(huán)境，助推美麗醫(yī)院建設和智慧助老工作，按照重慶市衛(wèi)生健康委《關于開展建設老年友善醫(yī)療機構工作的通知》（委辦〔2021〕92號）文件要求，特制定本實施方案。
一、 創(chuàng)建目標
通過創(chuàng)建老年友善醫(yī)療機構，督促醫(yī)療機構全面落實老年人醫(yī)療服務優(yōu)待政策，建立健全相應制度措施，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，提供老年友善服務，切實解決老年人就醫(yī)過程中運用智能技術遇到的困難，保障老年人合法權益，弘揚中華民族敬老助老美德，推動建設老年友好社會。到2021年，全區(qū)老年友善醫(yī)療機構創(chuàng)建達到30％以上； 2022年80％以上醫(yī)療機構將建設成為老年友善醫(yī)療機構。
二、創(chuàng)建流程及安排
（一）機構自評階段（每年1—8月中旬）。醫(yī)療機構認真對照《重慶市老年友善創(chuàng)建標準》開展創(chuàng)建自評，對存在的不足和問題加強整改，按照黔江區(qū)老年友善醫(yī)院創(chuàng)建任務分配（見附件4）加以落實。自評標準達到80分以上，達到80分以上的醫(yī)療機構填寫《重慶市老年友善醫(yī)療機構創(chuàng)建申請表》（見附件2），于當年8月底前向區(qū)衛(wèi)生健康委提交創(chuàng)建申請。
（二）區(qū)縣級評審階段（每年8—10月中旬）。區(qū)衛(wèi)生健康委組織專家對申報單位進行評審。每年10月底前完成評審工作后，將形成工作總結及老年友善醫(yī)療機構統(tǒng)計表（見附件3）上報至市衛(wèi)生健康委。
（三）市級復核階段（每年11月—12月）。市衛(wèi)生健康委將組織相關專家對各區(qū)縣創(chuàng)建情況開展實地復核，根據復核情況形成全市老年友善醫(yī)療機構名單，并在全市范圍內命名通報。
三、工作要求
（一）全區(qū)綜合性醫(yī)院、基層醫(yī)療機構等為老年人提供醫(yī)療服務的醫(yī)療機構要參照《重慶市老年友善醫(yī)療機構創(chuàng)建標準（試行）（見附件1）（以下簡稱《創(chuàng)建標準》），采取百分制進行創(chuàng)建評估，其中老年友善文化10分、老年友善管理20分、老年友善服務40分、老年友善環(huán)境30分，80分及以上即為達標。其他各級各類醫(yī)療機構可參照執(zhí)行。
（二）各醫(yī)療衛(wèi)生機構要充分認識創(chuàng)建老年友善醫(yī)療機構對深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、建立完善老年健康服務體系、保障老年人健康權益的重要意義。按照屬地管理的原則，加強組織領導，將創(chuàng)建老年友善醫(yī)療機構工作納入系統(tǒng)重點工作，制訂具體工作方案和工作計劃，明確任務分工和具體措施，確保創(chuàng)建工作任務的落實。
（三）各級各類醫(yī)療機構要以創(chuàng)建老年友善醫(yī)療機構為契機，加強老年醫(yī)學科建設及老年醫(yī)學專業(yè)人才培養(yǎng)，提高服務能力和業(yè)務水平，優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程，改善老年患者就醫(yī)環(huán)境，提升老年患者看病就醫(yī)滿意度。凡獲評的“老年友善醫(yī)療機構”要持續(xù)保持“老年友善醫(yī)療機構”的稱號，市衛(wèi)生健康委將對獲評 “老年友善醫(yī)療機構”單位開展持續(xù)督導。
（四）加大宣傳力度，充分利用廣播、電視、報紙、網絡及新媒體、自媒體等平臺，大力宣傳老年友善醫(yī)療機構創(chuàng)建工作中的好做法、好經驗、好典型，不斷擴大老年友善醫(yī)療機構的影響和示范效應，營造敬老愛老助老的老年友好社會氛圍。
（聯系人：尹紅，聯系電話：79310396）
附：1．重慶市老年友善醫(yī)療機構創(chuàng)建標準
????2．重慶市老年友善醫(yī)療機構創(chuàng)建申請表
????3．重慶市老年友善醫(yī)療機構統(tǒng)計表
????4．老年友善醫(yī)療機構創(chuàng)建計劃表
附件1
重慶市老年友善醫(yī)療機構創(chuàng)建標準
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指標 |
具體內容 |
分值 |
備注 |
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（一）老年友善文化（10分） |
1．機構愿景或文化中有關心、關愛老年人、保障老年人權益、維護老年人尊嚴等內容。 |
5 |
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2．職工手冊、行為守則等規(guī)范中有對老年人態(tài)度、行為和用語等要求。 |
5 |
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（二）老年友善管理（20分） |
3．成立老年友善醫(yī)療機構創(chuàng)建領導小組及辦公室，明確工作職責。 |
5 |
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4．制定具有老年醫(yī)學服務特點的相關制度、技術規(guī)范、服務流程和持續(xù)改進機制。 |
5 |
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5．制定老年醫(yī)學知識、技能等教育培訓計劃，納入機構全年培訓計劃，建立長效機制，培訓不少于5次。 |
5 |
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6．建立老年患者的雙向轉診機制，確定負責轉診管理的部門和制定轉診流程，形成醫(yī)聯體／醫(yī)共體的協作管理模式，簽訂相關協議。 |
5 |
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（三）老年友善服務（40分） |
7．提供多渠道掛號服務。完善電話、網絡、現場預約等多種掛號方式，暢通老年人預約掛號渠道。 |
3 |
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8．根據老年人患病特點和就醫(yī)實際情況，為老年人提供一定比例的現場號源。 |
3 |
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9．二級以上醫(yī)院向醫(yī)聯體／醫(yī)共體內基層醫(yī)療機構預留一定比例的預約號源，方便老年人在基層醫(yī)療機構預約就醫(yī)。 |
3 |
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10．優(yōu)化服務流程，建立老年人就醫(yī)綠色通道。有專／兼職社會工作者承擔老年人服務相關職責。 |
3 |
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11．掛號、收費等設有人工服務窗口及現金收費窗口，智能設備配有人工值守。 |
3 |
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12．常態(tài)化疫情防控期間，機構入口可通過增設老年患者“無健康碼”通道、配備人員幫助老年人進行健康碼查詢等方式，協助沒有手機或無法提供健康碼的老年人通過手工填寫流調表等方式完成流行病學史調查，為老年患者就醫(yī)提供方便。 |
3 |
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13．二級以上綜合性醫(yī)院要在老年醫(yī)學科或內科門診開展老年綜合評估服務，對老年患者高風險因素給予早期識別與干預，保障醫(yī)療安全。 |
9 |
只針對綜合性醫(yī)療機構 | |
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14．注重對老年綜合征、衰弱、失能、失智的評估與干預，開展多學科合作診療，鼓勵患者及其照護者參與照護計劃的制定與實施。 |
9 |
只針對綜合性醫(yī)療機構 | |
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15．結合實際，可通過簽約、巡診、設立家庭病床等多種方式為確有需要的老年人開展上門診療、康復、照護等個性服務。 |
9 |
只針對基層醫(yī)療機構 | |
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16．能夠與上級醫(yī)療機構開展遠程會診，為老年人提供遠程醫(yī)療服務。 |
9 |
只針對基層醫(yī)療機構 | |
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17．對住院老年患者進行高風險篩查，重點開展跌倒、肺栓塞、誤吸和墜床等項目，建立風險防范措施與應急預案，高風險篩查后知情告知制度。 |
4 |
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（四）老年友善環(huán)境（30分） |
18．門急診、住院病區(qū)配備有輔助移乘設備（如輪椅、平車等），并方便取用。 |
5 |
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19．主出入口處有應設有無障礙通道，有方便老年人上下車的臨時停車區(qū)和安全標識。 |
5 |
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20．所有出入口、門、臺階、坡道、轉彎處、輪椅坡道及信息標識系統(tǒng)等的設置均應當符合國家標準《無障礙設計規(guī)范》（GB50763）。 |
5 |
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21．機構內位置標識、提示標識、安全警示標志等設置合理、指向明確，圖形簡單清晰，文字易辨識，對標識定期維護。 |
5 |
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22．機構內地面防滑、無反光；設置有無障礙衛(wèi)生間，門寬應當適宜輪椅進出。 |
5 |
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23．適老性病房溫馨整潔。病房中應當配有時鐘和提示板，家具易制動、防滑、清潔，病床高度可調、配有隔檔，病床與家具之間留有足夠的空間可供輪椅通行，病床旁設有臥床狀態(tài)下伸手可及的緊急呼叫器和床燈開關。 |
5 |
備注：《無障礙設計規(guī)范》（GB50763）：公共走道凈寬大于1.2米，并沿一側墻體設0.85—0.9米高的靠墻扶手；樓梯和走廊兩側安裝扶手，坡道至少有一側安裝；坡道、走廊、樓梯起止點的扶手端部宜水平延伸0.3米以上，并在終端10㎝處設計結束提醒；坡道和樓梯兩端要有提示標識，采用清楚、便于識別的對比顏色和地面處理；室外坡道坡度不應大于1＼12；﹥50m的長走道和樓梯拐角要設有休息區(qū)或休息椅；走道、坡道寬度能使兩個輪椅并行通過。
附件2
重慶市老年友善醫(yī)療機構創(chuàng)建申請表
???申報時間： 年 月 日
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基本信息 | ||||||
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醫(yī)院名稱 |
醫(yī)院地址 |
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機構類別 |
機構等級 |
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負責人姓名 |
聯系電話 |
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申請單位自評情況 | ||||||
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自評總得分 |
友善文化得分 |
友善管理得分 |
友善服務得分 |
友善環(huán)境得分 | ||
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工作成效、不足及整改措施（可另附報告） |
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區(qū)縣（自治縣）衛(wèi)生健康委評估情況 | |||||
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評估總得分 |
友善文化得分 |
友善管理得分 |
友善服務得分 |
友善環(huán)境得分 | |
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申請單位 （蓋章） 年 月 ?? 日 | |||||
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區(qū)縣（自治縣）衛(wèi)生健康委意見 （蓋章） 年 月 ?? 日 | |||||
附件3
重慶市老年友善醫(yī)療機構統(tǒng)計表
???????????????：區(qū)／縣（蓋章）
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一、本地區(qū)老年友善醫(yī)療機構創(chuàng)建情況 | |
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現有各級各類醫(yī)療機構數量： 個（含□綜合性醫(yī)院 個□康復醫(yī)院 個□護理院 個□基層醫(yī)療衛(wèi)生機構 個□其他 個） | |
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創(chuàng)建老年友善醫(yī)療機構數量： 個 占比： ％ | |
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二、本地區(qū)老年友善醫(yī)療機構名單 | |
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1 |
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2 |
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3 |
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4 |
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5 |
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6 |
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填表人：??????????? 聯系電話：????????填報日期：
附件4
黔江區(qū)老年友善醫(yī)院創(chuàng)建任務分配表
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創(chuàng)建指標 |
完成時間 |
責任單位 |
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到2021年，全區(qū)30％以上醫(yī)療機構成為老年友善醫(yī)療機構；2022年，有80％以上醫(yī)療機構將建設成為老年友善醫(yī)療機構。 |
2021年12月前 |
區(qū)級綜合性醫(yī)療機構（包含民營）、六個街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心 |
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2022年12月前 |
基層衛(wèi)生院（其他類型醫(yī)療機構可參照執(zhí)行） |
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